يرسل العميل وصف المشكلة والصور/السجلات ومعرف النظام عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البوابة الإلكترونية.

يقوم مهندسو الدعم لدينا بتحليل البيانات وتقديم إرشادات الخطوة الأولى وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى الخدمة في الموقع.

تقديم خطة عمل، بما في ذلك تعديل المعلمات أو استبدال الأجزاء أو ترتيب زيارة ميدانية.

تنفيذ الحل ومراقبة النظام بعد الاسترداد وتلخيص النتائج الرئيسية للوقاية في المستقبل.